Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierlevalloisperret.fr sur la manière dont Plombier Levallois-Perret collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire de contact, par e-mail ou lors d'une demande de devis. Les informations concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description du problème rencontré, disponibilité pour un rendez-vous, ainsi que les informations nécessaires à la facturation. Des données techniques limitées peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, comme l'adresse IP, le type d'appareil ou certaines données de mesure d'audience, selon les outils effectivement utilisés.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, établir des devis, organiser les interventions, assurer le suivi des prestations, émettre les factures, gérer la relation client, répondre aux obligations comptables, administratives et légales, ainsi que prévenir les abus ou sécuriser le site. Elles ne sont pas collectées pour des finalités incompatibles avec ces objectifs.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales de facturation et de conservation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion de son activité, la sécurité de ses échanges et l'amélioration de son service. Lorsqu'un consentement est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications non indispensables, celui-ci est recueilli préalablement.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande sont conservées pendant une durée proportionnée au traitement de cette demande, puis archivées ou supprimées selon leur utilité administrative. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données nécessaires à la preuve d'une intervention ou à la gestion d'un litige peuvent être conservées pendant la durée de prescription correspondante. Les journaux techniques et statistiques sont conservés pour une durée limitée et raisonnable.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité à l'entreprise éditrice du site et aux personnes habilitées à traiter les demandes clients. Elles peuvent également être transmises, dans la stricte limite nécessaire, à des prestataires techniques participant à l'hébergement du site, à la maintenance informatique, à la comptabilité, à la facturation ou au traitement des communications. Elles peuvent aussi être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l'impose. Aucune vente de données personnelles à des tiers n'est réalisée.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que, dans les cas prévus, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter l'entreprise à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER] ou par téléphone au 0756799439. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Le contact en charge des questions relatives à la protection des données est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, ce contact assure le suivi des demandes RGPD.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement invulnérable, une obligation de sécurité renforcée de moyens, et non de résultat absolu, s'applique.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756799439.